1、企业服务监督电话：0598-6323209 

2、行业监督电话：0598-6323269 

3、乘客投诉（电话投诉、网络投诉、来访投诉）处理操作流程：

①受理人填写《乘客投诉处理情况登记表》 

②由公交督查科组织调查核实情况 

③有责投诉 无责投诉，约谈、处理责任人  

④回复投诉人调查结果 

⑤回复投诉人处理结果 

⑥所有记录、表格整理归档