今年以来，中仙镇坚持以“‘马上就办’转作风‘真抓实干’提效能”专项行动为抓手，全力推进乡镇便民服务中心标准化建设和村（居）便民服务站巩固提升工程，着力提升政务服务效能，打通基层政务服务“最后一公里”。

　　一、实行机构设置标准化。中仙镇便民服务中心自2013年设立以来，按照“标准化、规范化、便利化”的工作要求，统一便民服务机构名称，明确便民服务职责，逐步健全便民服务体系，目前，镇内便民服务中心19个村（居）便民服务站已全部完成提升改造。乡镇便民服务中心结合实际、因地制宜，采取一区式办公，并设置醒目指示牌，方便群众办事，同时落实1名工作人员专门负责日常监督管理工作；村（居）便民服务站严格按照“六有”标准，对便民服务点软硬件进行提升，由各村（居）书记担任负责人，并制定村（居）服务站帮办代办制度，明确17项帮办代办事项及代办人员，具体帮助群众代办力所能及的申请事项。

　　二、实行办事制度标准化。建立首问负责、限时办结、责任追究、一次性告知、服务双岗等制度，健全乡镇便民服务中心管理办法和奖惩考核制度，加强对窗口工作人员的日常管理，并将各村（居）便民服务点标准化建设纳入对村级绩效考评内容。同时，规范便民服务事项，参照《五级十五同标准化事项清单》，将社会保障服务类、涉农综合类等行政许可和公共服务事项整合进便民服务中心，让企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一趟”。进一步加大“减时限、减环节、减材料、减跑动”力度，依托福建省网上办事大厅平台推行审批办件线上受理、线上批办，实现与群众生产生活密切相关的审批服务事项“能上尽上、全程网办”。目前，已在福建省网上办事大厅发布服务事项39项。

　　三、实行办件服务标准化。一方面，提升政务公开透明度，印制服务事项《一次性告知单》，制作《办事指南》，公布事项二维码，提供申请材料示范样本及样表，在窗口显著位置摆放，方便群众查阅获取。公布窗口服务人员信息，摆放人员去向牌、岗位牌，要求工作人员挂牌上岗。另一方面，提升政务公开文明美誉度。加强窗口工作人员作风建设，强化服务言行、礼貌等文明服务管理，要求便民中心的工作人员以“热情、耐心、周到”的服务态度，实现“三个一”，即“一张笑脸迎进门，一声问候暖人心，一腔热情服好务”。同时，规范窗口收件、办件的服务流程，面对群众的来信来访，做好登记记录的同时，能办到的尽量办到，能解释的尽量解释，不能办到的及时做好转咨转办。严格执行行政许可和公共服务事项的审批流程统一控制在三个环节以内，服务过程出具受理通知单、送达回证、证件材料收取清单，并做好办件服务信息登记工作。全镇便民服务中心运行至今，已完成办件2万余件，建档造册记录近200本。