各市场监督管理所，各股室、直属单位： 

　　为深入贯彻落实县委、县政府关于提振消费和省、市市场监管局关于放心消费的工作部署，深入推进“放心消费在尤溪”行动，着力解决一批人民群众反映强烈的消费领域突出问题，切实维护消费者合法权益，努力推动消费环境优化，现根据《三明市市场监管局关于实施“放心消费八大提升行动”的通知》要求，制定本实施方案。 

　　一、总体要求 

　　坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展思想，认真落实省政府重点任务关于实施“放心消费在福建”行动要求，围绕“放心消费在福建惠民强企勇争先”放心消费行动年主题，着力深化放心消费创建扩面提质增效，努力推进质量安全、明码标价、计量准确、交易公平、纠纷快处等落细落实，确保消费者合法权益维护有力有效。 

　　二、成立放心消费行动工作专班 

　　成立由局长任组长，分管领导任副组长，各市场监管所、各股室、直属单位负责人为成员的放心消费行动工作专班，主要职责是指导和统筹全县市场监管系统放心消费工作，负责放心消费创建工作的组织协调、沟通联络，及时研究解决消费环境建设中遇到的困难和问题，推动改革创新，及时总结推广先进经验，推动各项措施落细落实落到位。 

　　三、重点任务 

　　（一）实施食品药品监管提升行动。压紧压实食品安全主体责任和属地监管责任，纵深推进中小学校园食品、制售假劣肉制品、农村假冒伪劣食品、平台外卖等整治。深入开展药品领域“清源、清责、清网、清规”行动，严厉打击违法行为。（责任单位：食品生产流通股、餐饮股、药化股、市管股、各市场监管所。以下各市场监管所落实，不再列出） 

　　（二）实施产品质量监管提升行动。广泛开展“你点我检”服务惠民生活动，针对儿童玩具、学生用品、老年用品等质量安全，认真抓好产品质量抽检，防止不合格产品流入市场。大力推进住宅小区和公共聚集场所使用年限达到15年以上老旧电梯安全评估，及时排查并协调处置安全隐患。（责任单位：质量计量股、特安股） 

　　（三）实施电商平台监管提升行动。压实属地电商平台主体责任，强化行政指导，引导平台建立健全内部管理制度，探索网络市场主体分级分类监管。依法查处虚假宣传、违法广告、消费欺诈、商标侵权等违法行为。（责任单位：市管股） 

　　（四）实施计量价格监管提升行动。常态化开展计量“四进”活动，紧盯水表、电表、气表等重点领域，集贸市场、商场超市等重点场所，学校、医院周边等重点区域，水产品、活禽等重点销售商户，下大力整治计量违规违法行为；聚焦酒店、宾馆、民宿、景 区等重点领域，切实加强“五一”、“国庆”、“春节”等重要节日和活动期间市场价格监管，依法查处不按规定明码标价、价格欺诈等价格违法行为。（责任单位：质量计量股、价格股、质量计量所） 

　　（五）实施标准质量提升行动。深化产业链质量赋能行动，助力企业、产业、地方提升发展质量和水平，不断推进质量强企强链强县建设。持续推进“绿都明品”区域公用品牌创建培育，加快推进绿色低碳产品认证服务供给。助推以旧换新和服务质量提升。（责任单位：质量计量股、知识产权股） 

　　（六）实施守护消费铁拳提升行动。聚焦食品、药品、质量、计量、价格等民生消费领域突出问题，严厉查处民生商品以假充真、以次充好、网络侵权假冒、虚假营销、计量作弊、食品中非法添加有毒有害物等违法行为。加强涉及预付式消费等热点领域列入经营异常名录经营主体的监管，加大失信联合惩戒力度。严格规范投诉举报处置程序，完善恶意索赔行为部门协同治理机制。（责任单位：执法大队、市管股、消保股） 

　　（七）实施消费维权效能提升行动。积极发挥消费者权益保护联席会议和县消委会作用，完善消费维权快速回应和纠纷多元化解机制。建立放心消费承诺单位认定管理办法，推动市场主体建立公开承诺制度，发展放心消费承诺单位100家以上。推动消费纠纷源头化解，引导经营者建立健全线下购物无理由退货承诺、先行赔付、消费纠纷在线解决(ODR)等制度。推进消费维权“五进”，指导商场、超市、商业综合体、特色街区、专业市场、高速公路服务区、车站等场所开展放心消费行动，同步建设消费维权服务站点，发展消费维权服务站点10家以上。（责任单位：消保股、消委会） 

　　　四、措施要求 

　　（一）强化思想认识。各部门要充分认清开展放心消费提升行动的重要意义，结合实际找准载体抓手，细化任务措施，加强组织领导和业务指导，并将此项行动纳入本年度重点工作。要紧紧抓住正在推动的优化消费环境建设有利时机和有利条件，积极争取当地政府支持。 

　　（二）强化责任落实。要切实承担牵头责任，统筹推进本行政地区内放心消费提升行动；成员部门要各司其职，加强部门协同、上下联动、信息共享，凝 聚合力，推动行动落实落细。 

　　（三）强化标杆带动。依托“放心消费在福建”小程序，以“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”自我承诺为主要内涵，大力发展一大批放心消费商店、餐饮店等基础单元及放心消费市场、商圈、景区等集聚区。 

　　（四）强化宣传引导。积极组织主流媒体和新兴媒体，通过多形式、多角度、多平台，深入挖掘和宣传放心消费行动目的意义、有关政策措施、先进经验、典型案例及制度性成果等。创新打造多元化消费新场景，重点开展“两个一”宣传教育活动，即放心消费点一下（你点我检）、查一下（一品一码随时查）。 

　　尤溪县市场监督管理局 

　　2025年7月16日 　 

　　（此件主动公开）