纪在钟代表：

　　您提出的《关于提高城区公共厕所管理水平的建议》收悉。首先衷心感谢您对城市公厕管理工作的关心与支持，公厕作为城市的重要基础设施，不仅关系到市民的日常生活，更是展现城市文明形象的重要载体。您指出的问题客观中肯，提出的建议切实可行，经认真研究，现答复如下： 

　　一、关于强化保洁管理方面 

　　一是加强巡回检查。针对商场、学校、公园等人流量密集区域的公厕，实行“定人定岗”管理，在高峰时段增加保洁频次，确保便池、洗手台、地面等关键区域“随脏随清”，有效减少异味和细菌滋生。二是规范保洁流程。严格执行《城区公厕保洁服务规范》，每日开展不少于2次深度清洗和消杀，并配备专业的清洁工具，确保公厕环境干净、整洁、无异味。 

　　二、关于完善监督机制方面 

　　一是健全监督体系。建立“企业自查+部门督查+社会监督”三级监管机制，每月开展专项检查，并将检查结果与保洁公司服务费挂钩，确保责任落实。二是优化管理机制。明确保洁人员的岗位职责和责任区域，实行责任区域划分，定期考核工作成效，对不达标者限期整改，形成长效管理机制。 

　　三、关于设施维护方面 

　　一是建立快速响应维修机制。组建专业维修队伍，实行24小时值班制度，对公厕设施故障实行“小修不过夜，大修限时结”制度，确保设施设备及时修复。二是推行“双检制度”。专业维修人员每周开展系统性检查，重点排查水电线路等隐蔽工程；保洁人员在清洁过程中同步检查设备运行状况，发现问题立即上报并记录，确保故障第一时间处理。三是建立设施档案管理制度。为每个公厕建立专属维修档案，记录设备使用年限、维修历史等信息，在制定年度设施更新计划时，优先更换老化严重的设备。 

　　四、关于人员保障方面 

　　一是完善薪酬保障。实行“按岗定薪、按绩取酬”的差异化薪酬制度，重点向人流量大、保洁难度高的公厕岗位倾斜，确保薪酬分配公平合理。同时，为保洁人员购买意外伤害保险，并按规定落实高温补贴等福利待遇，切实保障劳动者权益。二是建立激励机制。建立常态化培训机制，定期开展技能培训，提升队伍专业化水平。同时，开展“星级保洁员”评选活动，对获奖者给予奖励和公开表彰，树立先进典型。三是强化人文关怀。建立管理人员定期谈心制度，及时了解一线员工诉求，帮助解决实际困难。 

　　下一步，我们将持续跟踪整改成效，定期向社会公开管理情况，接受群众监督，确保公厕管理水平稳步提升。 

　　领导签名： 

　　承 办 人：田美程，联系电话：0598-6323462 

　　落实情况：已经解决或基本解决 

　　尤溪县城市管理和综合执法局 

　　2025年5月8日    

　　（此件主动公开）