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2016年电信

来源: 尤溪县志办       发布时间: 2018-03-06 15:35     浏览量:{{ pvCount }}      【字体: 大  中  小 】

【综述】

2016年,中国电信尤溪分公司坚定不移推进“012”新融合,全年完成主营收入预算100.6%,全区排名第二,同比增幅6.6%;获市效绩考核第一名。

【推进精品网络建设】

2016年完成年度投资3000万元,网络运营能力稳步提升。传统交换退网:6月27日,实现S1240程控交换下电退网,城区通过楼幢ONU混合组网,实现城区全退铜。实现10个乡镇JRSU交换设备下电通网,其中4个乡镇实现全退铜,下电退网10台DSLAM设备,退网电流累计下降740A,年节约电费30万。全面完成普遍服务建设项目,基本实现全县所有行政村通光宽带。截至2016年底,共建设开通1.8G 4G基站100个(其中32个为室分站点),尤溪城区、乡镇、高速及大行政村4G信号全覆盖,为尤溪信息化建设提供网络保障。

【落实宽带金牌服务】

加强装移修工单管控力度,理顺和优化流程,加强宽带装移修时限及履约率的管控,提升客户感知。加强末梢装维人员装维技能的培训,通过举办装维初级班、提高班及加强班,逐步实现装维人员查障、修障水平,提高修障效率。加强宽带金牌服务管控,按照“当日修、次日装、全天候、全受理、违约赔”的服务要求,做到上门前联系、上门中指导、结束后跟踪,提升客户使用电信产品的信赖度。2016年障碍修复及时率99.5%,普通宽带障碍修复及时率98.36%,完成网运下达的≥96%指标。宽带、固话、ITV等修障5352次,扣除用户和电缆原因障碍修复及时率99.32%,完成网运≥95%指标。

【渠道建设提升效能】

在农村,以“社区店+营维经理”的模式,新增坂面1家专营店。在城区,新增水东营业厅,作为城关东片分局的网格门店,为新区的用户提供便利。在水东营业厅引入翼支付水果超市,不仅增加人流,也为新区居民提供优惠。通过加强对店员的轮训、集中培训,渠道销售能力得到提升。加强与厂商合作,引入OPPO、VIVO专区专柜,提升门店整体形象,以对赌方式,联合OPPO、VIVO一起炒店,联合开展各类优惠活动。鼓励网点销售OPPO、VIVO终端,多拿奖励,提高渠道销售人员积极性。

【划小承包取得成效】

推进全面深化改革工作,做实做细划小承包,组织裂变全面到位,分支局从5个调整为7个。完善“倒三角”体系建设,将小CEO责权利匹配,考核分配穿透到“N”,将成本与收入发展动态匹配、动态考核,激发人员积极性,通过绩效工资分池、前端上浮5~10%不等,绩效差异化二次分配等机制进行牵引推进人员前倾下沉。2016年分支局承包收入同比增长9.31%,6个支局完成竞标值。

【党建统领文明创建工作】

2016年,中国电信尤溪分公司党支部获中国电信福建省公司“创先争优优秀基层党组织”称号,被尤溪县授予“先进党支部”称号。参与社会公益活动,每月组织一次以上志愿服务,深化志愿服务活动内涵。组织开展各类公益募捐活动,有精准扶贫、关爱母亲健康1+1、关心下一代、见义勇为,共收集募捐款1万余元。细化创建细则,开展道德讲堂、创城活动等。借助文明创建平台,不断提升客户服务能力,客户离网率全区排名前列。强化投诉管控,投诉处理及时,全年无重大服务投诉事件发生。(张金凤)

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